¿Cómo probamos las baterías de nuestras bicicletas eléctricas?

¿Siempre has tenido curiosidad por saber de dónde provienen nuestros detallados informes de prueba y cómo garantizamos resultados fiables? En este blog, te llevamos paso a paso a través de nuestro proceso de prueba. Así, obtendrás una visión exclusiva detrás de escena y descubrirás cómo utilizamos nuestro conocimiento y experiencia para garantizar la mejor calidad.

¿Qué sucede con tu batería? Una mirada detrás de escena

En este blog, nuestro experto en baterías, Steve, te guía a través de todos los pasos importantes necesarios para probar una batería. Desde la recepción hasta la evaluación final, mostramos cómo inspeccionamos y evaluamos las baterías en términos de rendimiento y calidad. Así, obtendrás una visión exclusiva detrás de escena y descubrirás cómo llegamos a una conclusión fiable. Nuestro enfoque garantiza que los clientes siempre reciban una evaluación clara y honesta sobre su batería. La transparencia y la calidad son nuestra prioridad, asegurando que cada batería funcione de manera segura y óptima.

1. Primer paso: registro de la batería en nuestro sistema

Cuando recibimos una batería, la registramos inmediatamente en nuestro sistema. Registramos el número de serie, los datos del cliente y el motivo de la devolución. Esto nos permite llevar un control preciso de las baterías que ingresan y los problemas asociados a cada una. Este proceso evita malentendidos y nos permite trabajar de manera rápida y eficiente. Un registro preciso es el primer paso para una gestión fluida y organizada.

2. Escaneo y vinculación de la batería: así asociamos la reclamación

Desempaquetamos la batería con cuidado y verificamos que todo esté completo. ¿Está bien embalada la batería? ¿Tiene daños visibles? A continuación, escaneamos el número de serie y lo vinculamos con el expediente del cliente. Este proceso no solo nos ayuda a asociar correctamente la reclamación, sino también a identificar posibles problemas previos con la misma batería. Una inspección inicial minuciosa ahorra mucho tiempo más adelante y evita que pasemos por alto el verdadero problema.

3. ¿Qué dice el cliente? Analizamos la reclamación

Ahora que sabemos qué batería tenemos en nuestras manos, es momento de analizar detenidamente la reclamación del cliente. Leemos con atención el problema descrito y lo comparamos con fallos conocidos. A veces, el problema es evidente de inmediato, pero en otros casos faltan detalles cruciales. Si es necesario, nos ponemos en contacto con el cliente para recopilar más información. Cuanto mejor comprendamos la reclamación, más precisas serán nuestras pruebas y más rápido encontraremos una solución.

4. Inspección detallada: ¿tiene daños la batería?

Antes de conectar la batería a un tester, realizamos una inspección visual exhaustiva.

Verificamos si la carcasa tiene abolladuras, grietas o fisuras y revisamos posibles decoloraciones u otras anomalías. También inspeccionamos los puntos de conexión para detectar humedad o daños por transporte. Los daños externos pueden indicar problemas internos como celdas defectuosas o desgaste. Si encontramos alguna anomalía, tomamos fotografías y registramos todo en nuestro sistema para facilitar la evaluación y proporcionar al cliente un informe claro sobre el estado de la batería.

5. Carga y observación: ¿funciona la batería correctamente?

Es momento de comprobar cómo se comporta la batería durante la carga. La conectamos al cargador y observamos el proceso de carga. Prestamos atención a posibles mensajes de error, un patrón de carga irregular o si la batería se calienta excesivamente. Una batería en buen estado se carga de manera estable, sin interrupciones ni retrasos anormales. Si notamos que la batería no responde correctamente o que tarda mucho más de lo habitual en cargarse, esto puede indicar un problema. Esta prueba es fundamental, ya que muchos fallos solo se hacen evidentes durante el proceso de carga.

6. Diagnóstico final: ¿cómo se comporta la batería?

Después de la carga, realizamos una prueba exhaustiva para medir el rendimiento de la batería. En esta prueba, evaluamos varios aspectos clave.

Verificamos el voltaje, la capacidad de carga y otros valores importantes, comparándolos con las especificaciones originales de fábrica. Esto nos proporciona una visión clara del estado general de la batería. Si todos los valores están dentro de los márgenes normales, es posible que el problema provenga de otra fuente, como la bicicleta eléctrica o el cargador. Registramos meticulosamente todos los resultados en el informe de diagnóstico, asegurando una visión clara y estructurada de los hallazgos.

7. De la prueba a la solución: ayudamos al cliente a encontrar la mejor opción

Una vez recopilados todos los datos, enviamos un resumen claro al cliente. Explicamos nuestros hallazgos y ofrecemos recomendaciones sobre los próximos pasos. Dependiendo del estado de la batería, evaluamos si es posible una reparación o si el reemplazo es la mejor opción. Si hay costos asociados, los comunicamos de manera transparente, para que el cliente sepa exactamente qué esperar. Nuestro objetivo es proporcionar al cliente toda la información necesaria para tomar la mejor decisión según su situación. Una vez que recibimos una respuesta, garantizamos una gestión rápida y eficiente, permitiendo que el cliente vuelva a usar su bicicleta sin preocupaciones.

Conclusión

Al probar una batería, no dejamos nada al azar. Desde el registro inicial hasta el análisis del informe de prueba, cada paso de nuestro proceso está cuidadosamente diseñado para garantizar resultados fiables. No solo realizamos una inspección visual en busca de daños, sino que también probamos la carga y el rendimiento de la batería en comparación con las especificaciones de fábrica. Esto nos permite identificar rápidamente si hay un defecto, desgaste u otro problema. Gracias a nuestro enfoque estructurado, proporcionamos siempre un diagnóstico claro y una recomendación adecuada, ya sea para una reparación, un reemplazo o una solución alternativa. La transparencia y la calidad son nuestra prioridad, asegurando que cada cliente pueda seguir adelante con una batería en perfecto estado. Con este método de prueba exhaustivo, garantizamos que solo las baterías más seguras y eficientes sigan en circulación.